Cadeau entreprise
Offrir un cadeau d’entreprise peut sembler être un geste simple. Pourtant, lorsqu’il est bien choisi, il peut devenir un véritable outil de relation commerciale, de fidélisation et de communication.
En Suisse, où les relations professionnelles reposent souvent sur la confiance, la qualité du service et la continuité, un cadeau bien pensé peut permettre de remercier un client, valoriser un collaborateur, marquer une étape importante ou simplement entretenir une relation construite au fil du temps.
Le cadeau d’entreprise ne doit cependant pas être choisi au hasard. Un objet très coûteux n’est pas nécessairement plus apprécié qu’un cadeau utile, élégant et cohérent avec l’identité de l’entreprise.
La première question devrait donc être :
Pourquoi souhaitons-nous offrir ce cadeau ?
La réponse permet ensuite de déterminer à qui l’offrir, à quel moment, avec quel budget et surtout quel type d’objet choisir.
Qu’est-ce qu’un cadeau d’entreprise ?
Un cadeau d’entreprise est un présent offert dans un contexte professionnel.
Il peut être destiné à :
- un client ;
- un prospect ;
- un collaborateur ;
- une équipe ;
- un partenaire commercial ;
- un fournisseur ;
- un intermédiaire ;
- un participant à un événement ;
- ou une personne ayant contribué à un projet.
Contrairement à un objet publicitaire distribué en grande quantité, le cadeau d’entreprise peut s’inscrire dans une démarche plus personnelle.
L’objectif n’est pas seulement de faire apparaître un logo.
Il s’agit également de transmettre un message :
merci pour votre confiance,
merci pour votre travail,
bienvenue dans l’entreprise,
félicitations pour cette étape,
ou simplement
nous apprécions notre relation professionnelle.
Pourquoi offrir des cadeaux d’entreprise en Suisse ?
Dans une relation professionnelle, beaucoup d’interactions sont fonctionnelles : devis, contrats, factures, réunions, commandes ou négociations.
Le cadeau permet d’introduire une dimension plus humaine.
Une entreprise peut l’utiliser pour remercier un client fidèle après plusieurs années de collaboration, féliciter une équipe après la réussite d’un projet ou accompagner une période importante de l’année.
Le cadeau n’a pas besoin d’être spectaculaire.
Ce qui compte est souvent la cohérence entre le geste, le destinataire et le contexte.
Un objet utile et bien choisi peut rester plusieurs mois ou plusieurs années dans le quotidien de la personne qui le reçoit.
Le cadeau d’entreprise pour fidéliser les clients
Un client fidèle représente une relation déjà construite.
Il connaît l’entreprise, ses services et sa manière de travailler.
Un cadeau peut devenir une façon simple de reconnaître cette fidélité.
Il peut être offert à l’occasion :
- de la fin de l’année ;
- d’un anniversaire de collaboration ;
- de la signature d’un contrat important ;
- de l’achèvement d’un projet ;
- d’une inauguration ;
- ou d’un événement particulier.
L’objectif n’est pas nécessairement de provoquer immédiatement une nouvelle vente.
Il s’agit davantage d’entretenir une relation positive.
Dans certains secteurs où les entreprises travaillent ensemble pendant plusieurs années, cette attention peut contribuer à renforcer la proximité entre les interlocuteurs.
Faut-il offrir un cadeau à tous ses clients ?
Pas forcément.
Une entreprise peut mettre en place plusieurs niveaux de cadeaux selon la nature de la relation.
Les clients occasionnels peuvent recevoir un petit objet utile.
Les clients réguliers peuvent bénéficier d’un cadeau plus travaillé.
Les partenaires historiques ou stratégiques peuvent recevoir un présent davantage personnalisé.
Cette segmentation permet d’éviter de distribuer exactement le même objet à tout le monde.
Elle permet également de maîtriser le budget global.
Le cadeau d’entreprise comme outil de prospection
Le cadeau professionnel n’est pas réservé aux clients existants.
Il peut également accompagner une démarche de prospection.
Dans ce contexte, il faut cependant éviter l’objet trop générique qui disparaît rapidement dans un tiroir.
L’idéal est de choisir quelque chose qui possède une véritable utilité.
Un carnet, une gourde, un mug, un accessoire de bureau ou un article technologique peut par exemple conserver une présence durable auprès du destinataire.
L’entreprise reste ainsi visible sans avoir besoin d’envoyer continuellement un message commercial.
Récompenser et remercier les collaborateurs
Le cadeau d’entreprise possède également une dimension interne.
Il peut être utilisé pour remercier les collaborateurs et reconnaître leur contribution.
Une entreprise suisse peut par exemple offrir un cadeau lors :
- des fêtes de fin d’année ;
- d’un anniversaire professionnel ;
- de l’arrivée d’un nouveau collaborateur ;
- d’un départ ;
- d’une promotion ;
- de la réussite d’un projet ;
- d’un séminaire ;
- ou d’un événement interne.
Le cadeau permet alors de matérialiser une reconnaissance qui pourrait autrement rester uniquement verbale.
Le cadeau de bienvenue pour les nouveaux employés
L’arrivée dans une entreprise constitue un moment particulièrement intéressant.
Un kit de bienvenue peut immédiatement donner une image positive de l’organisation.
Il peut comprendre différents objets personnalisés :
carnet, gourde, mug, textile, sac, accessoire informatique ou fournitures de bureau.
L’objectif n’est pas uniquement promotionnel.
Il s’agit également de créer un sentiment d’intégration.
Un collaborateur qui reçoit dès son arrivée des objets aux couleurs de l’entreprise comprend immédiatement qu’il rejoint une organisation disposant de sa propre identité.
Les cadeaux pour les événements d’entreprise
Séminaire, conférence, journée portes ouvertes, lancement de produit, salon professionnel ou anniversaire d’entreprise : les occasions sont nombreuses.
Dans ce contexte, le cadeau peut prolonger l’expérience après l’événement.
Un objet pratique utilisé plusieurs semaines plus tard rappelle naturellement le moment auquel il a été remis.
Le choix peut également être adapté au type d’événement.
Pour une conférence professionnelle, un carnet ou un accessoire informatique peut être pertinent.
Pour une manifestation estivale, une gourde, des lunettes ou un sac peuvent être plus cohérents.
Pour un événement de prestige, le positionnement peut être différent.
Les cadeaux de fin d’année restent-ils pertinents ?
Oui, mais il est préférable d’éviter de les considérer comme une simple obligation.
Décembre est une période où de nombreuses entreprises reçoivent simultanément plusieurs cadeaux.
Un objet générique risque donc d’être rapidement oublié.
Une entreprise peut se différencier de plusieurs manières :
choisir un objet vraiment utile, personnaliser davantage le cadeau, soigner la présentation ou décaler son envoi à un autre moment de l’année.
Un cadeau reçu lorsque personne d’autre n’en envoie peut parfois avoir beaucoup plus d’impact.
Faut-il absolument attendre Noël ?
Non.
Un cadeau professionnel peut être plus pertinent lorsqu’il correspond à un véritable moment de la relation.
Par exemple :
la signature d’un projet,
l’ouverture d’un nouveau bureau,
le dixième anniversaire d’une collaboration,
une promotion,
un déménagement,
un lancement de produit.
Le cadeau devient alors associé à une histoire plutôt qu’à une simple date du calendrier.
Comment choisir le bon cadeau d’entreprise ?
Il faut commencer par le destinataire.
Demandez-vous :
Qui va recevoir le cadeau ?
Dans quel contexte ?
Quelle relation avons-nous avec cette personne ?
Quel message souhaitons-nous transmettre ?
L’objet sera-t-il réellement utilisé ?
Un cadeau destiné à un directeur d’entreprise historique ne sera probablement pas identique à un objet distribué à plusieurs centaines de participants lors d’un salon.
Le cadeau est un acte et un moment spécifiques dans une relation humaine. Il demande du temps et de l’écoute. Christophe André
L’utilité doit-elle être le premier critère ?
Très souvent, oui.
Un objet utilisé régulièrement offre naturellement davantage de visibilité.
Il n’est pas nécessaire qu’il soit original à tout prix.
Un excellent mug utilisé quotidiennement au bureau peut être plus pertinent qu’un objet spectaculaire mais inutile.
La question à poser avant de commander est simple :
« Est-ce que j’utiliserais moi-même cet objet si on me l’offrait ? »
Si la réponse est clairement non, il existe probablement une meilleure option.
Le cadeau doit-il être original ?
L’originalité peut être intéressante, mais elle ne doit pas devenir un objectif isolé.
Chercher absolument quelque chose que personne n’a jamais vu peut conduire à sélectionner un gadget sans véritable utilité.
Le cadeau idéal trouve souvent un équilibre entre :
utilité, qualité, originalité et cohérence avec la marque.
Les cadeaux de bureau
Les objets de bureau restent particulièrement adaptés aux relations B2B.
Ils peuvent accompagner le destinataire pendant une longue période.
On peut notamment penser aux :
- carnets ;
- stylos ;
- accessoires informatiques ;
- organiseurs ;
- calendriers ;
- chargeurs ;
- supports pour téléphone ;
- accessoires de voyage professionnel.
Dans un environnement professionnel, leur présence régulière peut renforcer naturellement la mémorisation de la marque.
Les mugs et gourdes personnalisés
Mugs, bouteilles et gourdes possèdent un avantage évident : ils peuvent être utilisés presque quotidiennement.
Ils peuvent convenir aussi bien aux collaborateurs qu’aux clients.
Ils sont également faciles à intégrer dans un coffret ou un kit de bienvenue.
La personnalisation doit cependant rester élégante.
Un énorme logo n’est pas toujours nécessaire pour que le destinataire se rappelle l’entreprise à l’origine du cadeau.
Le textile comme cadeau d’entreprise
Le textile peut fonctionner lorsque la qualité est suffisamment bonne pour donner envie de le porter.
T-shirts, polos, sweats, vestes, bonnets ou casquettes peuvent notamment être utilisés lors d’événements, au sein des équipes ou dans certains programmes de fidélisation.
Là encore, la conception graphique compte énormément.
Un vêtement ressemblant uniquement à un support publicitaire sera moins facilement porté qu’un produit doté d’un véritable design.
Les accessoires technologiques
Les objets liés au numérique peuvent être intéressants dans un environnement professionnel.
Chargeurs, accessoires pour smartphone, câbles ou autres petits équipements trouvent facilement leur place sur un bureau ou dans un sac professionnel.
L’utilité réelle reste cependant essentielle.
Un gadget technologique de mauvaise qualité risque de produire l’effet inverse de celui recherché.
Les cadeaux premium
Certaines relations justifient un positionnement plus haut de gamme.
Il peut s’agir de partenaires historiques, de clients importants ou de personnes impliquées dans une collaboration stratégique.
Le cadeau premium peut alors privilégier :
- la qualité des matériaux ;
- la finition ;
- la présentation ;
- la personnalisation ;
- la durabilité.
L’objectif ne doit pas nécessairement être de choisir l’objet le plus cher.
Il faut surtout donner l’impression qu’il a été choisi avec attention.
Personnaliser avec un logo ou avec le nom du destinataire ?
Les deux stratégies sont différentes.
Le logo transforme davantage le cadeau en support de communication.
La personnalisation nominative crée une impression plus personnelle.
Pour un événement réunissant plusieurs centaines de participants, le logo sera naturellement plus simple.
Pour quelques partenaires importants, inscrire le prénom ou le nom du destinataire peut donner une autre dimension au cadeau.
Un logo doit-il être très visible ?
Pas nécessairement.
Pour un objet publicitaire distribué massivement, une visibilité importante peut être recherchée.
Pour un véritable cadeau d’affaires, une personnalisation plus discrète peut parfois renforcer la perception qualitative.
Une petite gravure, un marquage élégant ou une identité graphique subtile peuvent suffire.
Il faut penser au destinataire :
aura-t-il réellement envie d’utiliser l’objet en public ?
La qualité du marquage compte autant que celle du produit
Un bon produit peut être dévalorisé par une personnalisation de mauvaise qualité.
Couleurs, dimensions du logo, emplacement, technique d’impression ou de gravure : ces détails participent directement à l’apparence finale.
Il est donc important de visualiser le résultat avant de lancer une grande quantité.
Faut-il suivre les couleurs de l’entreprise ?
Pas obligatoirement.
Les couleurs de marque peuvent naturellement servir de référence, mais elles ne doivent pas empêcher de créer un objet esthétique.
Pour un cadeau haut de gamme, une approche plus sobre peut parfois fonctionner davantage qu’une reproduction intégrale de la charte graphique.
Un cadeau durable est-il plus pertinent en Suisse ?
Pour de nombreuses entreprises, les critères environnementaux ont pris une importance croissante.
Le choix peut alors tenir compte :
- des matériaux ;
- de la durée de vie ;
- de la possibilité de réutilisation ;
- de l’origine ;
- du conditionnement ;
- de la quantité réellement nécessaire.
Un objet conçu pour être utilisé longtemps est généralement plus cohérent qu’un produit destiné à être rapidement jeté.
Made in Switzerland ou produit local ?
Lorsque le contexte s’y prête, l’origine suisse peut ajouter une dimension supplémentaire au cadeau.
Cela peut être particulièrement pertinent pour :
- une entreprise souhaitant valoriser son ancrage local ;
- une clientèle internationale ;
- un événement organisé en Suisse ;
- ou une marque dont l’identité repose sur le territoire.
Il n’est cependant pas nécessaire que chaque cadeau soit suisse pour être pertinent.
La priorité reste la cohérence globale.
Adapter les cadeaux aux différentes régions suisses
Une entreprise travaillant dans plusieurs cantons peut également tenir compte des particularités de sa clientèle.
La Suisse romande, la Suisse alémanique, le Tessin ou certaines régions touristiques ne présentent pas toujours exactement les mêmes habitudes ou sensibilités.
Pour une campagne nationale, un cadeau relativement universel peut donc être préférable.
Les messages accompagnant l’objet peuvent également être adaptés linguistiquement.
Quel budget prévoir ?
Il n’existe pas un budget idéal valable pour toutes les entreprises.
Le montant dépend notamment :
- du nombre de destinataires ;
- de leur relation avec l’entreprise ;
- du type d’occasion ;
- du positionnement de la société ;
- et de l’objectif recherché.
Il est souvent préférable d’offrir moins d’objets mais de meilleure qualité plutôt que de chercher uniquement le prix unitaire le plus bas.
Attention au coût complet
Le prix de l’objet n’est qu’une partie du budget.
Il faut également prévoir selon les projets :
- la personnalisation ;
- l’emballage ;
- le transport ;
- les différents points de livraison ;
- la préparation éventuelle de coffrets ;
- et les délais.
Une comparaison uniquement basée sur le prix brut d’un produit peut donc être trompeuse.
Le packaging est-il important ?
Oui, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau et non simplement d’un objet distribué.
L’expérience commence au moment où le destinataire reçoit le présent.
Une boîte, un emballage soigné ou une carte peuvent transformer la perception d’un objet pourtant relativement simple.
Ajouter un message personnel
Un cadeau sans explication peut parfois sembler impersonnel.
Quelques lignes suffisent pourtant à contextualiser le geste.
Par exemple :
« Merci pour votre confiance cette année. »
ou :
« Toute notre équipe vous remercie pour cette collaboration. »
La valeur émotionnelle du cadeau vient souvent davantage du message que du prix de l’objet.
Quand commander ses cadeaux ?
L’anticipation est importante.
Attendre les derniers jours avant un événement réduit généralement les possibilités de personnalisation et augmente le risque de devoir choisir un produit uniquement parce qu’il est disponible.
Il faut intégrer :
le choix du produit,
la validation graphique,
la fabrication,
la personnalisation,
le contrôle,
et la livraison.
Plus le projet est spécifique, plus il est intéressant de commencer tôt.
Faut-il commander exactement la quantité nécessaire ?
Prévoir une petite marge peut être pratique.
Un nouvel invité peut être ajouté à un événement.
Un collaborateur peut avoir été oublié.
Un client supplémentaire peut mériter un cadeau.
Une légère réserve évite parfois de devoir relancer une très petite production ultérieurement.
Attention à ne pas transformer le cadeau en publicité agressive
C’est une erreur classique.
Plus le cadeau est destiné à remercier une personne importante, plus il peut être intéressant de réduire la dimension promotionnelle.
Le destinataire doit d’abord avoir l’impression de recevoir quelque chose pour lui.
La marque peut être présente, mais elle ne devrait pas nécessairement occuper toute la surface disponible.
Un cadeau doit être cohérent avec l’entreprise
Le choix doit également correspondre au positionnement de celui qui offre.
Une société technologique peut naturellement s’orienter vers des accessoires numériques.
Une entreprise engagée dans une démarche environnementale évitera idéalement un objet jetable sans cohérence avec ses valeurs.
Une marque premium pourra privilégier la sobriété et la finition.
Cette cohérence renforce le message.
Les erreurs à éviter
Plusieurs erreurs peuvent réduire considérablement l’intérêt d’une campagne de cadeaux d’entreprise :
choisir uniquement en fonction du prix,
commander trop tard,
utiliser un logo disproportionné,
négliger la qualité,
offrir le même cadeau quelle que soit la relation,
choisir un objet sans utilité,
ou oublier le contexte dans lequel il sera remis.
Le cadeau ne devrait pas donner l’impression d’être un stock promotionnel dont l’entreprise cherche simplement à se débarrasser.
Comment savoir si un cadeau est réussi ?
Il existe un indicateur extrêmement simple :
le destinataire utilise-t-il l’objet ?
Un carnet posé sur un bureau, une gourde utilisée chaque semaine, un sac conservé pendant plusieurs années ou un accessoire emporté quotidiennement ont probablement rempli leur rôle.
Le cadeau reste présent dans la vie de la personne.
La marque bénéficie alors d’une visibilité répétée sans avoir besoin d’interrompre le destinataire avec une nouvelle sollicitation commerciale.
Cadeau d’entreprise et relation humaine
Le véritable intérêt du cadeau professionnel se situe finalement ici.
Il ne remplace pas la qualité du service, le respect des engagements ou une bonne relation commerciale.
Mais il peut les prolonger.
Dire merci reste simple.
Matérialiser ce remerciement par un objet choisi pour une personne ou une équipe peut lui donner davantage de poids.
Dans une relation B2B construite sur plusieurs années, ces petites attentions peuvent participer à créer une relation qui dépasse la simple succession de transactions.
Construire une stratégie de cadeaux d’entreprise
Plutôt que d’acheter des cadeaux ponctuellement sans logique particulière, une entreprise peut préparer une véritable stratégie annuelle.
Elle peut identifier :
les clients à remercier,
les anniversaires importants,
les événements internes,
les nouveaux collaborateurs,
les périodes commerciales stratégiques,
et les partenaires à valoriser.
Chaque situation peut ensuite correspondre à une catégorie de cadeaux et à un budget précis.
Cette organisation permet de mieux anticiper les commandes et d’assurer une certaine cohérence.
En Suisse, privilégier la pertinence plutôt que la quantité
Le cadeau d’entreprise n’a pas besoin d’être extravagant pour fonctionner.
Un objet simple peut avoir beaucoup de valeur s’il est qualitatif, utile et correctement personnalisé.
Il vaut souvent mieux comprendre le destinataire avant de chercher le produit.
Quel est son quotidien ?
Travaille-t-il principalement au bureau ?
Voyage-t-il régulièrement ?
Le cadeau est-il destiné à une personne ou à toute une équipe ?
Doit-il transmettre une image premium, chaleureuse, innovante ou responsable ?
Ces questions permettent progressivement de réduire le choix.
Le bon cadeau est celui que l’on a envie de garder
C’est probablement le principe le plus simple à retenir.
Un cadeau d’entreprise réussi ne devrait pas être considéré uniquement comme un espace disponible pour imprimer un logo.
Il doit d’abord avoir une valeur pour celui qui le reçoit.
Lorsqu’il est utile, esthétique, cohérent avec la relation et suffisamment qualitatif pour être conservé, le cadeau devient naturellement un support de communication.
Il rappelle une entreprise sans nécessiter de discours commercial.
Et c’est précisément ce qui peut rendre le cadeau d’affaires particulièrement intéressant dans une stratégie de relation client ou de valorisation des collaborateurs en Suisse.
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Cadeaux d’entreprise et cadeaux d’affaires en Suisse